Exercer votre droit de rétractation
Vous souhaitez vous rétracter d’une prestation commandée auprès de Héros De L’Ombre ? Vous pouvez transmettre votre déclaration directement ci-dessous, sans créer de compte et sans justifier votre décision.
Consultez les conditions générales de vente pour les conditions et délais applicables à votre contrat.
Renoncer au contrat ici
Renseignez votre identité, votre adresse e-mail et la prestation concernée. Précisez la date de commande si vous la connaissez et ajoutez votre référence éventuelle. Vérifiez les informations, cochez votre déclaration, puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ».
Votre demande est transmise à Veronique.lugiery@herosdelombre.com. Un accusé de réception reprenant votre déclaration, sa date, son heure et sa référence est envoyé automatiquement à l’adresse e-mail indiquée. Conservez-le.
Vos données personnelles
Héros De L’Ombre utilise les informations renseignées pour recevoir et traiter votre rétractation, vous adresser un accusé de réception et conserver la preuve de votre déclaration. Les demandes sont enregistrées avec leur horodatage dans l’administration du site et transmises par e-mail. La conservation automatique dans le formulaire est limitée à 1 826 jours (environ cinq ans). Une conservation distincte peut être nécessaire pour respecter les obligations légales ou défendre des droits en cas de litige.
Ce formulaire ne vous inscrit à aucune communication commerciale. Pour connaître vos droits et contacter Véronique Lugiéry, votre contact DPO, consultez la politique de confidentialité.
Autres possibilités
Vous pouvez également adresser une déclaration non ambiguë par e-mail à Veronique.lugiery@herosdelombre.com ou par courrier à Héros De L’Ombre, 204 rue de Crimée, 75019 Paris, France.
Télécharger le formulaire de rétractation (Word). La signature manuscrite concerne uniquement le formulaire envoyé sur papier.